Para iade politikası

Altın Takıda Değişim

Satın aldığınız altın takıyı teslim aldıktan sonra beğenmemeniz veya boyunun olmaması durumunda ürünü herhangi bir gramaj ve işçilik kaybı olmadan değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünü bize yollamadan önce iletişim numaralarımız veya bilgi@zerince.com üzerinden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Değişim talebinizi firmamıza bildirmeniz gerekmektedir. Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Uzmanlarımız tarafından değişime gönderilen altın takının kullanılmış olduğu kanaatine ulaşılırsa, altın takınız değiştirilmeden geri sizlere yollanır.

Altın takı değişimi uzun bir zaman sonra yapılacaksa müşteri hizmetlerimize bilgi verilmesi ve bu arada ürünün kullanılmaması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen altın takılarda değişim yapılamamaktadır.

Altın Takıda İade

*Kişiye özel ve kişiselleştirilmiş altın takılarda iade olmamaktadır.

**İsim yazılmış künyeler, standart boy dışında yapılmış yüzükler, boyutu küçültülmüş veya büyütülmüş takılarda iade olmamaktadır.

***Kullanılmış altın takılar iade alınmamaktadır.

****Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya verilmeyen ürünler iade alınmamaktadır

Firmamıza gelen iade taleplerinin büyük kısmı altın takının kendisinden kaynaklı problemlerden olmayıp, müşterilerimizin altın takıyı götürüp kuyumculara sorması sonrası oluşan süreçlerdir. Müşterilerimiz aldıkları altın takıyı kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüklerinde internetten aldığını söyleyince kuyumcular altın takıyı kötülemektedir.  Ürünü kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüğünüzde internetten aldığınızı söylememiniz ve kuyumcudaki emsal bir ürünü sormanız daha doğru bilgi almanızı sağlamaktadır.